TESLİM, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu Teslim, İptal ve İade Koşulları, HERMIT (“Satıcı”) internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen hediyelik obje/aksesuar, basılı sıfır ve ikinci el kitaplar ile dijital kaynakların satış, iptal ve iade süreçlerini düzenler.

1. Genel Esaslar

• Satıcı, tüketici haklarını gözetmekle birlikte, e-ticaretin doğasından ve satılan ürünlerin çeşitliliğinden (özellikle ikinci el ürünler ve dijital içerikler) doğabilecek kötü niyetli kullanımlara karşı bu sözleşme ile korunmaktadır.
• İade ve iptal taleplerinin işleme alınabilmesi için ürün türüne göre aşağıda belirtilen süre ve şartlara uyulması zorunludur.
• Dijital ürünler 1-3 İş Günü, Stoklu ürünler 7-10 İş Günü, özel üretim ürünler karşılıklı anlaşılan sürede teslim edilir.

2. Ürün Gruplarına Göre İade ve İptal Şartları

A. Hediyelik Obje ve Aksesuarlar

• Alıcı, teslim aldığı hediyelik obje ve aksesuarları, ambalajını açmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilir.
• İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.
• Kullanılmış, ambalajı zarar görmüş, çizilmiş veya hasar almış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez ve kargo ücreti alıcıya yansıtılarak geri gönderilir.

B. Basılı Sıfır ve İkinci El Kitaplar

• Sıfır Kitaplar: Orijinal ambalajı açılmamış, yırtılmamış veya okunmamış sıfır kitaplar 14 gün içinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz.
• İkinci El Kitaplar: İkinci el kitapların durumu, site üzerindeki ürün açıklamalarında detaylıca belirtilmektedir. İkinci el kitaplar, “görüldüğü ve açıklandığı haliyle” satıldığından, açıklamalarda belirtilen kusurlar gerekçe gösterilerek iade talep edilemez. İkinci el kitaplarda, yanlış veya kusurlu gönderimler haricinde iade kabul edilmemektedir.

C. Dijital Kaynaklar

• İade Edilemezlik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca anında ifa edilen elektronik hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar kapsamında olduğundan, Dijital Kaynakların iadesi kesinlikle ve hiçbir koşulda mümkün değildir. Alıcı, siparişi onayladığı an bu durumu peşinen kabul eder.
• İnisiye Olma ve Derece Şartı Kuralı: Bazı dijital kaynakların edinimi, alıcının belirli bir inisiyasyon (inisiyye olma) sürecinden geçmiş olmasını veya belirli bir akademik/teknik derece şartını sağlamasını gerektirebilir. Bu kısıtlamalar ilgili dijital kaynağın ürün açıklama notlarında açıkça belirtilmektedir.
• Şartları sağlamadığı halde bu tür bir dijital kaynağın sipariş edilmesi durumunda:
  1. Dijital kaynağın kendisi alıcıya kesinlikle gönderilmez.
  2. Yapılan ödeme hiçbir şekilde iade edilmez.
  3. Alıcının mağduriyet yaşamaması ve ödemesinin boşa gitmemesi adına, başka dijital kaynaklardan alıcının durumuna uygun olanlar satıcı tarafından belirlenerek alıcıyla paylaşılır.

3. İade Gönderim Adresi

Tüm onaylı iade kargo ve posta gönderimleri için tek geçerli adresimiz aşağıdadır:

HERMIT İade Departmanı

Üçevler Mah. Ersan Sk. No: 8 Campus Plus

Nilüfer / Bursa

• İade kargolarının gönderim ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderilen ve onay alınmamış paketler teslim alınmayacaktır.

4. İletişim Adresi:

Her türlü iletişim için süreçlerin kayıtlı takibi açısından yazılı iletişim yolu tercih edilmektedir. İletişim adresi hermit@hrmt.online ‘dır.